五福旅行社協理陳天財表示，這個旅遊團成員共有卅六人，是高雄市林園區旺利興股份有限公司獎勵員工與家屬旅遊，由捷順旅行社老闆邱思宗擔任領隊，十月二日上午七時卅分從高雄小港機場出發直飛越南河內，進行四天三夜河內旅遊行程，預計十月五日晚間十時回到高雄。
陳天財指出，此團第二天也就是昨天行程是搭乘小船到下龍灣的驚訝洞遊船，晚間在華儷號郵輪上住宿，團員卅六人下午已經上華儷號Check in，接下來三點行程遊「驚訝洞」必須搭乘小船才能進入，小船最多只能搭乘廿人，團員因此分兩批搭船，第一批有十八名團員加上一名當地導遊共十九人搭乘，搭小船後不久即遭當地「東方號」郵輪攔腰撞上翻覆，十九人全部落海，經搶救，五人當場溺斃，全為台灣旅客。
陳天財說，另十八名旅客還沒搭乘小船，被眼前的船難嚇呆了，有人驚呼，有人痛哭！旅行團已取消行程。旅行團卅一人原訂昨晚住在華儷號，也改住到皇家蓮花酒店，後續行程還未決定，因班機關係，整團成員還是預定十月五日晚間原訂班機返台。
陳天財說，五福旅行社是接受捷順旅行社委託代訂這團在河內旅遊機票、酒店、餐飲等事宜，卅六名旅客全由捷順旅行社承攬。