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西航侵消費者條款 法院判撤銷

中央商情網/ 2012.09.25 00:00
(中央社記者林芳旭馬德里2012年9月25日專電)西班牙消費者暨用戶組織去年7月向法院提出告訴,指控伊比利亞航空機票合約有3條款項侵害消費者權益,馬德里12號商業法庭昨天宣判航空公司條款無效。

對於「在必要情況下,旅客航班可由其他公司航班代替,使用第三方飛機,刪除或修改轉機點」、「伊比利亞航空不負責旅客其他目的地航班的銜接」、「若旅客未使用去程,則回程將被取消」等3條款,法官判定缺乏合理性及正當性,必須取消。

法官同時指出,對於持有人數眾多家庭優惠機票卻無法出具戶籍謄本證明的乘客,航空公司不得拒絕登機,乘客可出示有效的個人文件作為證明。

伊比利亞航空公司(Iberia Airlines)對此判決表示不服,將向馬德里省級法院提出上訴。

西國消費者暨用戶組織去年也對西班牙航空(Spanair)、伏林航空(Vueling)與瑞恩航空(Ryanair)等航空公司,提出多項告訴,根據宣判結果,有超過15項機票條款因違反消費者權益而被下令取消。1010925

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