■瓦旦．拉必（李文瑞）2012年9月13日專接陸客來台的華曜旅行社跳票，觀光局對其採取勒令停業。相同困境的業者不在少數，對於旅遊業界來說是早晚的事。低價接、代墊款3到6個月，拚出團量大；或是旅行社被中資、港資入股，從接團、飯店、遊覽車、購物一條鞭作業，而中小旅行社則連碰都不敢碰。唯一直接受惠是購物站、飯店、大陸業者，台灣業者還要受觀光最低消費規定、稽查，繳交保證金1百萬；陸客自由行要代客保證。政府要美化國外來台數字，量化低價後的美麗。陸客來台自2008年至2012年已超過6百萬人次，4年來並未為台灣帶來相當的觀光產值，僅幾個購物產業及特定景點，比起早期1988年開放大陸探親，帶動全中國的經濟產業神經，為什麼原為賣方市場的我們，竟然被支配架空？目前台面上接陸客部分業者，大都是過去東南亞低價團、零團費，用購物、自費行程來補足團差業者，1988年後複製到大陸，2008年陸客開放觀光，再度回游台灣的一貫經營方式，從師徒、徒孫不變熟面孔的理事，用舊的思維、舊的方式經營現代的旅遊市場。台灣旅遊業沒有良好的教育訓練，無法深度行銷台灣文化觀光資源，僅能複製嘉年華、煙火秀。其實台灣的觀光人文產業遠遠超越大陸，這是台灣的優勢。幾家大的旅遊業，幾乎沒有長期投資訓練領隊的計畫，都是別家挖角、甄試過來的居多，更不願意贊助長期訓練導遊人文素養的協會機構。台灣專業導遊不缺，但人文導遊很少，因為人文導遊需要下功夫田野調查，不是做久了就會，講久了就會，對此嚴長壽先生也有很多的感觸。接陸客繳交1百萬保證金有何意義？是為了旅遊品質？4年了似乎無直接相對關係，反造成變相競爭，大陸質感好的團體，台灣業者排不出行程，能操作深度團的業者，大陸業者又沒聽過。台灣沒必要發展大型定目劇，因為沒有市場。所以台灣寶島綜藝秀、花蓮太魯閣族定目劇一直被垢病，根本比不過大陸和澳門。最重要的是，觀光政策看不到原民文化觀光潛力，對於原鄉部落旅遊，還停留在相互交流、彼此認識、踩線考察。原住民立委們用力地兩岸跑，把酒聯歡同唱《我們都是一家人》，現實卻是超過6百萬人次陸客還是無法進入原鄉。其實國外觀光客及陸客對台灣多元民族是有很高的期待與興趣。部落早已有能力迎接，但旅遊業者及公部門尚未了解。台灣觀光只會模仿，連建築都直接複製。例如日月潭的日月行館是仿杜拜帆船酒店，若這個業者用邵族獨木舟船型，塔頂用邵族傳統四角網，這樣多美！才能讓全世界都看到日月潭、邵族！旅遊業不是代工，台灣是多元族群、自然資源豐富的地方，善用台灣的資源永續經營，才能創造優質的旅遊環境。（旅遊業者）