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學員貸款繳費 補習班竟轉介融資公司

自由時報/ 2012.09.13 00:00
影響退費權益 消費者事前應詳讀契約

〔自由時報記者翁聿煌/台北報導〕台北市立案補習班超過兩千七百家,台北市教育局每年受理消費爭議高達四、五百件之多,教育局主秘何雅娟說,常見的補習班消費陷阱包括,讓消費者誤以為保證就業、贈送課程無法退費、貸款付費增加負擔、契約審議期至少五天及保留課程影響退費權益等,消費者一定要事前詳讀契約,避免事後爭議。

補習班消費爭議 每年五百件

法規會昨天與教育局共同就補習班的相關爭議案件,進行歸類分析,其中以電腦類和語言類補習班居多,且常因學費較高搭配分期貸款契約,學員一旦中途解約,不僅承受部分學費損失,尚須負擔銀行貸款的解約金。

消保官邱家梁說,消費者與業者易產生爭議的是,如以貸款方式繳納補習班費用,補習班合作對象有「銀行」及「民間融資公司」兩種,信用好、財力佳的民眾會被銀行接受;反之,信用不好的民眾還是想要貸款,補習班就會介紹融資公司。

貸款民眾一旦遇上補習班歇業或消費者自己欲中途解除契約,銀行可接受中止契約,但融資公司屬於補習班將「債權轉讓」給融資公司,退款困難度高。

另外還曾發生過銀行同意貸款給無謀生能力的學生,學生付不出錢的糾紛,或是補習班利用同儕發送贈品方式引誘同學或朋友簽訂補習及貸款契約的不當方式,提醒家長及學生消費者特別注意。

台北市月前發生華爾街美語補習班無預警歇業事件,學員必須組自救會爭取權益,後由教育局協商科見美語提供學員免費補償性課程,並函請消基會協助提出消費者損害賠償訴訟,法規會兼代主委蔡立文提醒消費者,如補習班大量招生、鼓吹優惠價格的長期或套裝課程等異常情形,消費者就應提高警覺。

案件多集中 電腦、語文類

何雅娟指出,今年度截至八月止,北市補習班消費爭議案件集中在少數補習班體系,包括學承電腦、聯成電腦、巨匠電腦、菁英國際文教機構及威爾斯美語等,教育局已於一月起在網站上公告受理消費者爭議案件較多的補習班名單,網址:http://www.doe.taipei.gov.tw/。

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