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彭成兆︰買賣業要走出大門

自由時報/ 2012.09.10 00:00
記者王憶紅/台北報導

全國電(6281)執行長彭成兆表示,買賣業不能守株待兔,一定要有所突破,要「主動行銷」,銷售人員得走出店面、走進社區,與社區居民建立感情,將在地化深耕推向極致,來客量一定會增加,當營運成本未增、來客成長下,獲利一定會守得雲開見月明。

去年8月起,全國電在董事會全力支持與鼓勵下,正式走出營業大門。全國電的主動行銷除4、5月推出應景母親巡迴演唱會外,在4月政府油電雙漲後,彭成兆立即推出走進消費者家庭的「家電健檢」因應策略。

他說,造成家庭電費增加原因,除電費調漲外,也可能因家電產品的部分小零件受損等,在電壓不穩下而耗電,導致電費增加,以洗衣機為例,就可能因放置不平穩,造成耗電,甚至影響壽命,而家電健檢服務可幫助消費者找到電費可能增加原因,降低油電雙漲帶來的壓力。

全國電一連串的主動行銷,也包括將推出的250場社區園遊會。雖然在社區園遊會中,全國電會因提供食品、舉辦產品義賣等增加支出,但彭成兆不擔心會影響到全國電的獲利。

他分析,園遊會是在社區活動中心等地舉辦,且有使用定額的消費點數,所以成本會在控制範圍內,且為此活動招募的「300壯士(員工)」,未來也會分派到各家門市,預計若不加計人事成本,一場園遊會投入約1-2萬元,園遊會可拓展與在地居民的情感交流,讓全國電成為鄉親們家電用品諮詢與服務的好鄰居,因此是有必要舉辦。

彭成兆說,買賣業要業績成長,是不能守株待兔,因為門市重新裝潢,不會增加收入,採取壓低成本方式,或許可行,但將壓低的成本,轉換到每股獲利後,獲利的成長有限,何況是全國電的成本可說是已經壓在谷底了,唯有在固定成本不變情形下,讓員工走入街頭、社區,並帶動社區居民到門市,才能增加來客數、增加業績,進而創造員工產值,公司獲利才會增加,對於其他大打資本戰、規模戰的通路商,全國電一點都不害怕。

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