交通局表示，中市推動「愛上巴士i384 悠遊山海屯」計畫以來，由於刷卡8公里免費乘車，因此電子票證使用率大幅增加，目前已超過9成3，另本市公車採里程計費方式，故民眾搭乘時上、下車皆須刷卡，以計算實際里程車資，倘有上車或下車未刷卡者，於下次搭乘使用時，該卡片即遭鎖卡，無法完成刷卡程序，過去基於便民原則，均要求客運公司駕駛無償以人工方式提供民眾解卡服務，除了解卡程序作業時間較長，更無法有效教育民眾正確使用電子票證。
交通局指出，鑒於本市公車使用率已大幅提升，若持續採用人工解卡方式，除浪費其他依規刷卡乘客之寶貴時間外，更增加駕駛員行車之負擔與安全，因此自9月1日起實施公車解卡新制，持用已遭鎖卡之電子票證搭乘市公車，上車採「自動特許」方式解卡，並扣回上次搭乘所補助之基本里程車資(全票扣20元、半票扣11元，如同上一次搭車無法享受刷卡8公里免費優惠)，以確實教育民眾完成上下車正確刷卡程序。
林良泰局長表示，公車解卡新制實施後，對於原正確刷卡乘車之民眾無任何影響，卻能有助於加快上、下車時間及強化市公車服務，並預期可達到教育民眾正確使用電子票證之目的，呼籲民眾搭乘公車時，多留意上下車刷卡是否感應成功，以免影響搭乘權益。