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網購手續費高 消保處要了解

中央社/ 2012.08.15 00:00
(中央社記者何孟奎台北15日電)親民黨立法院黨團今天表示,網路訂票手續費太高,並不合理;行政院消保處說,會找業者了解網路成本情況,並給予行政指導。

親民黨團上午舉行記者會指出,越來越多人使用網路訂票來進行各種消費,比如看電影、搭高鐵、聽音樂會等,但網路便捷需要付出交易手續費的「代價」卻從新台幣8元到無上限,是消費大黑洞。

黨團總召集人李桐豪說,以網路訂購電影票為例,除了國賓影城規定會員使用網路訂票不需手續費之外,其他戲院業者都在民眾網路訂票時,索取每張20元的手續費;此外高鐵、台鐵、兩廳院等網路訂票系統,也都以張為單位收取8元到10元不等的手續費。

李桐豪表示,根據親民黨團調查,演唱會等藝文表演網路訂票手續費費用比率在3.8%到0.17%之間,但電影院網路訂票手續費費用比率則高達7.7%到5.3%之間,而且若消費者因故無法欣賞退票,手續費也不退還,相當不合理。

行政院消費者保護處副處長吳政學在記者會中回應指出,網路訂票收取手續費必須符合透明性、競爭性與合理性的原則,對於親民黨團反映的問題,消保處會找相關業者來談,了解業者付出的成本情況後,給予行政指導。

行政院公平交易委員會科長邱淑芬則說,公平會認同網路訂票手續費應該合理化,電影業者可能針對會員與非會員有不同的手續費收費情況,這部分不涉及公平交易法;但若電影業者聯合訂定手續費標準,就可能違反公平交易法。1010815

(中央社記者施宗暉攝 101年8月15日)

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