市府：會發函要求改善
寶福客服人員澄清，洪姓消費者住家沒有寶福線路，才把申請案轉給聯維，事先應該會詢問意願；但洪姓市民反駁，事前沒接到詢問電話，他也出示寶福的派工單，強調是寶福到家中裝機。
主管有線電視的台北市觀傳局媒體行政科科長葉煥輝直言，兩家有線電視業者都有問題，將發函要求改善，同時洪姓民眾沒有跟聯維約定季繳，將協助辦理當月繳費。他解釋，寶福的營業區既然在中正、萬華區，不該以沒有線路為由把申辦案轉給其他業者，若要轉給其他業者，也要事先告知消費者。
洪姓市民批評，有線電視業者擅自把他的申辦案轉給其他業者，他花了裝機費一千五百元，若為此事不想收看，裝機費不能退，消費者毫無保障；而季繳對消費者欠缺保障，事先一繳三個月，若期間收視品質不佳，還得到有線電視門市辦理退費，相當不便。
葉煥輝強調，台北市九家有線電視業者都有提供先看後付的當月繳，最近一次調查，全市採用當月繳的戶數比率為廿八％，比率不高。他提醒消費者，若未事先與業者約定繳費期限，一律採當月繳，不要忽視自身權益。