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A裝機B收費 有線電視轉案挨批

自由時報/ 2012.08.14 00:00
〔自由時報記者林相美/台北報導〕台北市洪姓市民上月申辦寶福有線電視系統,前陣子卻收到同區的聯維有線電視季繳收費單,他質疑,寶福沒事先告知,擅自將申辦案轉給其他業者,且國家通訊傳播委員會(NCC)早已規定可先看後付當月繳,業者不該要求連繳三個月,罔顧消費者權益。

市府:會發函要求改善

寶福客服人員澄清,洪姓消費者住家沒有寶福線路,才把申請案轉給聯維,事先應該會詢問意願;但洪姓市民反駁,事前沒接到詢問電話,他也出示寶福的派工單,強調是寶福到家中裝機。

主管有線電視的台北市觀傳局媒體行政科科長葉煥輝直言,兩家有線電視業者都有問題,將發函要求改善,同時洪姓民眾沒有跟聯維約定季繳,將協助辦理當月繳費。他解釋,寶福的營業區既然在中正、萬華區,不該以沒有線路為由把申辦案轉給其他業者,若要轉給其他業者,也要事先告知消費者。

洪姓市民批評,有線電視業者擅自把他的申辦案轉給其他業者,他花了裝機費一千五百元,若為此事不想收看,裝機費不能退,消費者毫無保障;而季繳對消費者欠缺保障,事先一繳三個月,若期間收視品質不佳,還得到有線電視門市辦理退費,相當不便。

葉煥輝強調,台北市九家有線電視業者都有提供先看後付的當月繳,最近一次調查,全市採用當月繳的戶數比率為廿八%,比率不高。他提醒消費者,若未事先與業者約定繳費期限,一律採當月繳,不要忽視自身權益。

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