金管會官員表示，「明明都還沒收到退出台灣遞件申請」，英傑華卻自己對外發佈這個訊息，這實在非常不恰當。
官員並透露，金管會今年五月曾去函給英傑華的亞太區總裁，希望對方可以與第一金人壽先談好處理模式或取得一定共識，結果，金管會不僅沒有收到回覆，英傑華又主動對外證實要退出市場，這點讓主管機關非常無法接受。
其次，英傑華表示，退出台灣是為了要專注「高成長市場」，金管會也強烈反駁，官員說，這種說法「實在太武斷」，英傑華本來就要自己先好好檢討，不能推卸責任。
對於英傑華要退出台灣市場，金管會保險局指出，不能因為合夥關係不順暢，就決定離開，壽險是屬於長期保單，應該要長期經營承諾，必須要有「具說服力」的理由，否則金管會不會核准通過。金管會更放話，要求英傑華把兩件事情「說清楚」，第一是退出台灣市場的理由，第二是為何自行對外發布新聞稿。
問題是，若英傑華吃了秤砣鐵了心，不管是否核准通過、就是要撤出台灣市場，金管會要如何處置？對此，保險局副局長陳開元表示，英傑華是全球知名的大型金融機構，相信他們不會這麼做。