財團法人金融消費評議中心昨天揭露，今年上半年共收受6070件申訴案、評議案及諮詢案，其中保險業案件總量占比最高，共達3364件，比率為55%。
評議中心表示，在6070件申訴案、評議案及諮詢案件中，銀行業有718件、保險業有3364件、證券期貨業84件。比率分別為12%、55%、1%。另有1904件，屬於其他類。
評議中心表示，在上半年的評議案件中，已有415件結案，其中金融業無須賠付的有163件；金融業須賠付的則有61件。
至於這些案件的爭議類型，評議中心表示，銀行業爭議案件中，以「業務招攬爭議」、「未遵循服務規範」及「違反適合度爭議」最多。
壽險業理賠類的爭議案件之中，以「理賠金額認定」、「承保範圍」及「遲延給付」最多。證券期貨業爭議案件，以「證券投資顧問契約退費」及「受託買賣集中市場有價證券交易」所占比率最高。