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霍特國際商學院新書揭示50家世界領先企業的秘密

美通社/ 2012.07.24 00:00
波士頓2012年7月24日電 /美通社亞洲/ -- 《保持聯繫!隨時聯繫客戶的企業創新》("Connectivate! Companies Innovating to Be Always Available")一書講述了50家公司徹底改變他們與客戶溝通方式的故事。這50家企業均有一個共同的特點:隨時隨地與客戶保持聯繫。作者創造了這個術語「保持聯繫」(Connectivate)這個術語,用以描述這些公司利用人與科技使其隨時與客戶保持聯繫的不同方式。

該書提供了讀者需要評估他們的公司如何能夠更好地保持聯繫的深刻見解和工具。它描述了成功保持聯繫的特性,包括提高消費者的信任度、簡化搜索和增加客戶基礎。這樣保持聯繫能在快速有效將新的想法推向市場方面對企業產生巨大影響。

亞馬遜(Amazon)、Alibaba、Philips 以及 SAP 等公司在其客戶吸引力、新奇和影響方面已經得到驗證。該書還對突破性思想編製圖表加以分析,讓每家公司都能利用其保持聯繫的方式。

例如,作者解釋了 Yelp 利用可信的評論贏得每月超過5300萬訪問者的方法。在此之前,遊客不得不依賴目錄列表中的餐館和景點等,成為當地去處專業評論的城市指南。Yelp 利用了人們分享經驗的方式與網絡技術相結合,通過企業付費獲得排名的形式實現收入流。

霍特創新系教授和領先的創新管理咨詢公司IXL中心的總經理 Hitendra Patel 博士說:「企業理解溝通、信息和科技如何形成新的、隨時觸手可及的商業活力,以及如何加以利用以改善企業的供應和利潤至關重要。」

霍特國際商學院的校長 Stephen Hodges 博士補充說:「這本書採用了分析的方法,幫助讀者理解現代商業的風雲變幻。它展示了霍特之所以聞名於世的領導經營理念。」

關於霍特國際商學院

霍特國際商學院是全球最國際化的商學院,在波士頓、三藩市、倫敦、杜拜和上海設有校園。霍特國際商學院開辦的課程以商學為主,包括:工商管理碩士課程、工商管理行政碩士課程以及多項碩士和學士課程。霍特國際商學院一年制工商管理碩士課程在《經濟學人》的評選中居前30位,在《金融時報》的國際經驗排行榜中高踞首位。www.hult.edu。

消息來源 霍特國際商學院

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