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阿里山森鐵 通過國際驗證服務

中央商情網/ 2012.07.20 00:00
(中央社記者黃國芳嘉義縣2012年7月20日電)林務局嘉義林區管理處阿里山森林鐵路管理與相關服務品質管理系統於7月通過國際驗證,獲頒ISO9001:2008品質管理系統的國際標準認可證書,提升服務品質獲肯定。

嘉義林區管理處今天表示,阿里山森林鐵路驗證品質管理系統,依據國際ISO9001:2008條文規定辦理,包括阿里山森林鐵路目標管理、日常運作、持續改善與追蹤管理等項目。

嘉義林管處指出,從阿里山森林鐵路品質政策與目標的訂定,以及各項標準作業流程文件的製作與管理,服務人員平時的服務態度與品質,均辦理必要督導考核,所有作業程序均符合ISO9001:2008國際驗證標準。

阿里山是國內外遊客及陸客最嚮往的旅遊勝地,其中又以阿里山森林鐵路最引人注目。森林鐵路自1912年通車,從海拔30公尺的嘉義市爬升到2216公尺的阿里山,全長71.4公里,沿途可觀賞熱、暖、溫三個垂直森林帶的林相變化。

林管處說,阿里山森林鐵路從伐木運材轉型為觀光旅遊交通工具,結合當地資源,提供生態旅遊體驗,為台灣國寶級歷史文化資產,更需要有符合國際標準的服務品質,以滿足遊客需求,森林鐵路通過ISO9001:2008驗證後,仍將繼續加強服務品質的提升,維護旅遊安全。

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