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ETC扣款失敗 38元變90元

自由時報/ 2012.07.13 00:00
〔自由時報記者廖雪茹/竹縣報導〕讀者抱怨,裝設ETC上國道,通過收費站後數公里才發出嗶嗶聲,一個月後卻收到補繳通知單,三十八元變成九十元,實在很不合理﹔遠通電收客服中心表示,補繳通知,依規定另收取五十元作業處理費。

讀者吳先生說,四月十八日往返新竹與台北,ETC通過國道收費站時,當下沒有響聲,行經數公里後才發出嗶嗶聲,他以為ETC感應慢,並不知道扣款失敗﹔一個月後,他收到四張「補繳通行費及作業處理費通知單」,每張竟收費九十元。

他仔細查看,補繳原因是「無ETC或其他問題致未完成扣款」、「非系統因素致無法完成扣款」,因此除了無法享有三十八元優惠,還得多負擔作業處理費五十元。

遠通電收客服中心表示,ETC正常扣款是一長一短響聲,如發出異常響聲,代表警示扣款失敗,車主首先可檢查電池狀況,或逕到遠通門市據點檢修,以維護自身權益。

遠通電收客服強調,如果車主選擇簡訊通知服務,扣款失敗時,兩天後遠通將以簡訊通知車主。

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