讀者吳先生說，四月十八日往返新竹與台北，ＥＴＣ通過國道收費站時，當下沒有響聲，行經數公里後才發出嗶嗶聲，他以為ＥＴＣ感應慢，並不知道扣款失敗﹔一個月後，他收到四張「補繳通行費及作業處理費通知單」，每張竟收費九十元。
他仔細查看，補繳原因是「無ＥＴＣ或其他問題致未完成扣款」、「非系統因素致無法完成扣款」，因此除了無法享有三十八元優惠，還得多負擔作業處理費五十元。
遠通電收客服中心表示，ＥＴＣ正常扣款是一長一短響聲，如發出異常響聲，代表警示扣款失敗，車主首先可檢查電池狀況，或逕到遠通門市據點檢修，以維護自身權益。
遠通電收客服強調，如果車主選擇簡訊通知服務，扣款失敗時，兩天後遠通將以簡訊通知車主。