目擊者陳小姐說，昨晨8點30幾分，飯店後方巷弄突然發生巨響，她與鄰居們探頭查看，一名小女孩落在飯店後方1樓頂金屬浪板上，全身癱軟耳朵出血，巷口賣早餐的夫婦首先踏著路邊車輛爬上屋簷浪板將她救下，她也幫忙打119。直到送醫後，10點10分才通知到女童父母，並依兒少法、過失傷害罪嫌函送北市社會局、地檢署偵辦，也將釐清飯店有無責任。
消防人員說，緊急將女童送往新光醫院，當時已無心跳、脈搏微弱，但急救後恢復呼吸，仍靠插管維持生命跡象，幼小的生命正與死神搏鬥。女童四肢、臟器並無大礙，但腦部受重創，頭顱變形、耳朵流血，情況不樂觀。
警方說，當時女童的生父和生母在一樓吃早餐，事發後一個多小時才被告知，急忙奔往醫院，知道女兒正在生死關頭，生父頹然坐地不斷喃喃自語「如果早知道…」。精神狀況原本就不佳，生母更崩潰失神，還急往平日參拜宮廟求助，希望「三太子」保佑女兒平安。
監視器畫面顯示，綁著兩個可愛沖天炮辮子的女童蹦蹦跳跳跑出10樓房門，按了電梯後可能因為不耐等候頻頻跺腳（見圖，記者黃立翔翻攝），環顧四周後就急忙跑下樓梯間，走下樓梯前還探頭查看氣窗位置，懷疑女童急著找父母，誤開氣窗跌下樓，過程雖僅10餘秒，但前一刻小女孩才天真蹦跳找父母，下一刻就入險境，讓人非常不忍。警方也說，「如果電梯能早點來，女童也許就不會墜樓」。
警方說，依監視器畫面初步排除外力介入，飯店氣窗離樓梯地面僅40公分，身高約90公分的女童可以輕易攀上，且屬於外推式氣密窗可以從內推開，確實有安全之虞，也將邀集相關單位釐清事故責任。
飯店方面則表示，昨天樓梯間氣窗都關閉，就算被開啟角度也有限，實在不知道人如何掉下去的？
女童的生父起先供稱，事發時女童的母親在樓下吃早餐，但他有留在房間，只是當時上廁所，不知女童何時出房門；母親也向警方說，她吃了FM2，昨早下樓吃早餐時，王男留在房內。但飯店人員證稱，案發時這對夫妻都不在房內，在樓下吃早餐。經再次訊問，生父昨晚才承認自己當時確在樓下，警方也調閱監視畫面，顯示兩人在昨上午8點26分下樓，女童8點34分步出房門後發生意外。
警方說，女童係婚外情所生，母親無業有精神疾病領有殘障手冊，目前仍未離婚，兩人都有詐欺及妨害家庭前科。