許市長表示，新竹市近年之志願服務蓬勃發展，截至101年已有15個志願服務事業主管機關，包含社會處、教育處、勞工處、都市發展處、產業發展處、民政處、政風處、人事處及衛生局、消防局、警察局、文化局、稅務局及環境保護局等，共同管理8,713位志工及190個志願服務隊，服務範疇包含環境清潔、生態保護、關懷社區、為民服務、救難救援、便捷稅務、藝術生活及殯葬服務等各項工作。許市長感謝志工以愛心及熱忱投入服務，希望藉由今日評鑑能將新竹市充滿愛與活力成果展現給評鑑委員分享，期待能得到鼓勵與青睞，創建更完備社會互助型態服務與風氣，讓本市社會志願服務做得盡善盡美。
內政部評鑑委員召集人黃宏謨讚揚許市長及各局、處首長對志願服務工作之認同與努力，他說，志願服務法自90年公佈實行以來，每3年評鑑一次，不但可以瞭解各縣市推動志願服務工作成果，同時也代表內政部感謝地方政府長期對此業務之付出與奉獻，透過評鑑工作，中央可以搜集較新計劃與理念，進而推動至全國各地，讓志願服務工作能好上加好、再上層樓。
內政部新竹市98-100年志願服務績效評鑑，會中由社會處長武麗芳簡報說明，展現本市98年至100年所完成之各項志願服務精彩成果。武處長表示，新竹市民擔任志工比例約為2.07%，志工人數成長率98年為2.9％、99年1.3％、100年5.7％；志工團隊成長率98年為59.8％、99年6.1％、100年6.9％；服務人次98年為1,196,614人次、99年2,022,913人次、100年為2,311,518人次；針對世博台灣館開幕在即，人事處並積極成立台灣世博館志工隊進行培訓，志工們希望藉由自己的熱情奉獻，表達市民對世博台灣館高度支持及希望。
武處長說，新竹市志願服務工作推動「一人志工、全家志工」及「全民志工」等理念，在短程目標以善用資源，提供民眾諮詢及引導等直接服務；中程希望推動創新及主題服務方案，展現公民社會力量；長程目標致力全民化、專精化及多元化之服務領域及成果。
內政部新竹市98-100年志願服務績效評鑑小組有召集人黃宏謨、評鑑委員有郭登聰委員、賴兩陽委員及鄭讚源委員及內政部專員王秀麗，由中華志願服務協會秘書長劉香梅及隊長王美惠承辦評鑑工作。