圖說:臉書大中華區行銷總經理郭駿弦介紹，臉書行銷成功的4步驟，而且社群行銷的浪潮才剛剛開始！（記者蕭介雲攝）
欣傳媒 | 記者蕭介雲／台北報導
全球已有9億用戶的Facebook，既是社群也是王國，臉書大中華區行銷總經理郭駿弦今（4）日在一場論壇中強調，透過臉書行銷，可以接觸潛在的目標客戶，而成功的4步驟，包括「創建粉絲專頁」、「連結舊雨新知」、「開展有效互動」、「延伸品牌影響」。以品牌生活學（LiveBranding）為主題的2012年台灣國際品牌論壇，在今天進入第二天議程，邀請臉書、HTC、Audi等優質品牌公司，分享成功經驗。郭駿弦受邀以「社群創新能量挹注，翻轉品牌影響能量」為題發表演講時表示，品牌是特定的忠誠度，很多品牌開了很多連鎖店，但是使用者已經不知道意義為何，他以「沒有胖子的周胖子餃子館」，來形容這種現象。網際網路的高速發展，使得溝通的成本在下降，也很難建立品牌，但是人們對品牌的理解並沒有改變，在訊息快速傳遞的環境，如何抓住更多消費者的心，成為很大的挑戰。「分享是人類的天性」、「動態時報更成為個人高度關注的報紙」郭駿弦強調，如果將品牌植入動態時報，成為大家關注的焦點，這樣行銷的威力不言可喻，人喜歡和自己喜歡的品牌建立聯繫，同時根據調查，有80%的民眾喜歡朋友介紹的品牌，也因此建立起網路行銷架構。對於透過臉書行銷，他指出，很多人忽略了「創建粉絲專頁」的這個步驟，其次，可以籍此找到「一群」符合要求的目標客戶，可以更好的鎖定目標客戶，落實「連結舊雨新知」的步驟。接下來要「開展有效互動」，利用粉絲專頁去溝通和互動，而使用臉書的行銷工具，關注「PO文的散播力」、「自然散播」、「推廣」（廣告）等方式，可以強化「延伸品牌影響」，郭駿弦作以上的表示。「社群行銷的浪潮才剛剛開始！」他在答覆現場提問時指出，粉絲口耳相傳的效果是更好的，可以透過社群，取得品牌的成功，重要的是找出和影響意見領袖，以及線上或實際的關係建立。