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豪華旗艦店

自由時報/ 2012.05.11 00:00
記者方惠宗/台北報導

想逛逛全世界最大的Dior?體驗與英國同步放送時尚劇場的Burberry?

享受亞洲唯二備有名貴手袋訂製的LV旗艦店?歡迎來到豪華升級的台北101購物中心。

「兩天、2,000萬!」這是來自台北101賣場人員最近的業績話題,指的是Dior開幕的連續兩天內,暴衝的營業額。事實上,包括其他在四樓已經開幕的精品旗艦店,也陸續傳出捷報。面對記者探聽,業者低調迴避,僅答道「符合預期」,但足證明,全新旗艦店爆發力之大。

精品全新的銷售法則似乎呼應著消費者在08年經濟風暴後、購物模式的改變,就連油電雙漲氣氛,影響第一季銷售停滯的憂慮,在此得到緩解?一位品牌高層透露:「經過調查,精品客層對於精品的嚮往並沒有改變,預算也一樣。問題是,我們必須重新了解,顧客想要的是什麼?什麼樣的服務或商品,才能滿足顧客的需要?」

●數位化

負責市場研究的人員喜歡在不同的時機投以相同的問題,並且得到不一樣的答案。小小的改變往往帶來大大的突破。零售店的設計概念是一例。走進全球最大的Dior,或是全亞太區最大的Burberry旗艦店,他們營造氣氛的方式別有洞天。品牌基因透過主題式陳列,鞋履、珠寶、西裝與禮服…,配合藝術性裝飾,讓人忘卻這原是生硬的隔板。Burberry提出「Retail Theatre」(零售劇場),無論店內、店外,都有電視螢幕播放服飾影像或服裝秀影片。最引人注目的就是裝設外牆的9×5公尺數位平面 LED電視牆,隨時播出倫敦Burberry總部釋出的各種創新內容,讓品牌動態與專屬的樂音不斷充斥在大量採用英國建材及裝飾主題的專賣店。店員用流行的皮革揹帶iPad,隨時供顧客查詢商品資訊與全球庫存情形。

走進隔壁,這家目前是全世界坪數(約400坪)最大的Dior專賣店,是除了巴黎蒙田大道總店、香港北京道、東京銀座、上海恆隆廣場等,第五家現代化的旗艦店,他們複製品牌歷史性蒙田大道總店的旋轉樓梯,並在梯間裝置挑高的數位平面電視牆,內容除了秀場資訊,還有時髦人士如何穿戴Dior,穿梭在巴黎巷弄的畫面。

數位科技為精品公司帶來新穎的「數位工程部門」,同時注定他們辦秀時必須如同拍電影一樣,運用具張力的分鏡腳本與運鏡取景,在急促片刻間紀錄完美。

●客製化

名牌Logo在夜晚攀上101大樓,台北景緻透過精品公司強力的全球網路放送,燦爛一整夜。激情過後,店裡實際的商品與服務,考驗他們的續航力。他們不斷提供新產品,並且針對既有產品提供新的用法,奢侈品的面貌逐季改變。

Louis Vuitton在台北101全新概念店的「Haute Maroquinerie」名貴手袋訂製服務,是他們在亞太區第二家、全球第五家門市所推出的頂級項目。這與店上原有的特別訂製不同,因為款式回溯著LV過往的三大款式,包括用以裝載香檳聞名的「Noe」、用以擺放編織用品的「Triangle」與古典的「Lockit」,這些包包其實都出自上個世紀的生活型態,現在則具珍藏價值。此外,LV還將帶來珍稀皮革夾克訂製服務、「Made for travel」高科技材質旅行男裝系列,這些都是品牌在台首度推出的服務。

Burberry為男士提供三種不同版型的西裝訂製服務,使得男士顧客在此店的銷售佔比來到30%,成功突破以往。Ermenegildo Zegna旗艦店,在此建議全新的穿著觀念,也就是加入旗下的Z Zegna與Zegna Sport,讓這家頂級西裝店不再只販售嚴肅的正式穿著,建議顧客運用非正式單品,穿出他們號召的「Upper Casual」(上流便裝)。預計五月中旬開幕的Prada,也將首度引進禮服訂製與古典皮件訂製。

愛馬仕之家

Hermes在台北全新開幕的麗晶精品專門店,加入豐沛的居家系列。你可以在此親身體驗感覺被溺愛的「Sellier」沙發、傳奇的「Pippa」摺疊工作桌與扶手椅。就算你提出奇想,這裡都能訂製,包括下訂到交貨需4到6個月製作期、與絲巾同樣以插畫創作的窗簾或壁紙。

翻新積家

積家(Jaeger-LeCoultre)正在擴展巴黎凡登廣場的專門店,店外佇立一座令人好奇的Reverso球體形陀飛輪翻轉腕錶。這個高達6米多的3D報時裝置,出自法國精品活動策劃專家Athem公司。Athem的作品包括Louis Vuitton香榭大道店裝潢期間的超大行李箱,巴黎歌劇院與羅浮宮的裝飾外牆…不勝枚舉。

◎圖片提供/Burberry、Dior、Jaeger-LeCoultre、Hermes、Louis Vuitton、Prada

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