太管處表示，太魯閣國家公園錦文橋頭下午1時50分左右，發生中型遊覽車墜落溪谷翻覆意外，整部車四輪朝上，被溪谷邊緣樹林卡住。
太管處表示，接獲報案後，新城消防分隊、新城分局火速趕往現場救援。由於意外發生地點鄰近太魯閣國家公園管理處及太魯閣警察隊，數十位管理處員工、太警隊員警、保育巡查員、替代役男都放下手邊工作，最快速度到現場加入救援工作。
太管處指出，受傷乘客被救上來後驚魂未定，救難人員一方面安撫情緒，同時也檢視每個人傷勢，為傷者初步清潔傷口、包紮，初步發現都只是輕傷，一一將傷患送往慈濟、門諾及國軍花蓮醫院救治。