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基隆1999專線 再等一等

自由時報/ 2012.05.07 00:00
〔自由時報記者俞肇福/基隆報導〕原定五月中旬上路的基隆市政府「1999」市民熱線,因電信業者前置作業尚未完成,將延後到六月上旬提供服務。

多年來基隆市民打電話到市政府反映路面有坑洞、公廁故障、水溝不通等問題,抱怨最多的就是電話一轉再轉,找到人還好,有時轉來轉去還會得到承辦人請假或不在座位的回答,讓市民氣結;因應輿論及民情反應,市政府研考處編列六百九十一萬元,研議設置市府「1999」市民熱線。

研考處長李國商說,市民熱線話務中心委外辦理,日後話務人員接到民眾來電後,會依民眾的需求,提供轉接、諮詢、陳情轉報和派工服務;研考處管考科長林玉萍說,「1999」市民熱線原定五月中旬上路,但因電信業者前置作業趕不及,所以最快要等到六月上旬才有辦法提供服務。

家住海洋大學旁的游先生說,之前住家旁的坡地土石崩落,他用手機打電話到市政府通報,結果電話轉來轉去,花了他不少手機話費,真是令人生氣,只希望「1999」市民熱線早日完工減少不便。

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