警方表示，昨天上午十一點多，卅四歲潘仕哲從北市南京東路總公司，前往五股倉庫冷凍庫取藥，他先從小型冷凍庫拿取部分物品放在走廊，接著獨自進入大型冷凍庫，順勢將門拉上後就沒再出來。
下午一點多，公司人員發現異狀，急忙進入冷凍庫內，發現潘男倒在冷凍庫門旁，立即打電話報警。警消人員到場時，潘男著短袖、長褲，身體冰冷且僵硬，呈大字型仰躺在地，鼻子流出不明的橘色液體，眼口張開、全身凍僵，已無生命跡象。
消防人員表示，冷凍庫內有高濃度二氧化碳，進入冷凍庫卅秒就會頭昏，就算站在門邊通風處，聞到味道也會不舒服，員工入內竟沒穿戴面罩、防寒衣，令人納悶。公司人員表示，員工進入冷凍庫前，如果發現二氧化碳濃度過高造成身體不適，須持移動式抽風機將氣體抽出，再穿上防寒衣才能進入，對此悲劇深感遺憾，但不願多作評論。
新北市勞工局勞檢處指出，該公司使用固態二氧化碳（乾冰）作為醫療冷凍劑，冷凍庫內易造成乾冰氣化，二氧化碳濃度升高，員工進入必須依《缺氧症預防規則》，設置測定儀器與換氣設備，空氣至少保持一八％的氧氣濃度。目前已要求公司改善，否則將裁處十五萬罰鍰。
潘姓男子新婚不久的妻子及年邁父親趕到時，看到冰冷遺體悲痛不已。他們強調，進入冷凍庫通常要有兩、三人，且還要穿上防寒衣，質疑公司沒有依安全程序作業，白白枉送一條人命。