數位匯流與民眾息息相關，卻一直缺乏全面且客觀之參考數字。中華傳播管理學會與台灣數位匯流發展協會，特委託趨勢民意調查公司，於3月9日到16日，以電話調查方式，進行台灣史上第一次「數位匯流大調查」，共計完成1717份有效樣本，在百分之九十五的信心水準下，抽樣誤差為正負2.4個百分點以內。
台灣寬頻網路慢？62.5%夠用
調查顯示，在寬頻網路速度上，消費者62.5%覺得頻寬速度足夠使用，24.2%認為不夠；安裝光世代上網的民眾，更有71.1%覺得頻寬夠用；相對來說使用有線電視上網的民眾，覺得頻寬不夠比例較高，僅60.7%感到滿意。
至於網路提供業者滿意度，整體來說有65.4%滿意，21.0%不滿意；交叉分析顯示消費者對有線電視業者的不滿意度略高於固網業者。
3G行動上網速度慢，非單一業者問題
至於透過電信業者提供的手機3G上網，有53.5%不滿意，41.7%滿意；調查也發現使用者對於三大電信業者的頻寬，都有較高比例不滿意，3G上網擁塞三大電信業者皆須面對。
倫敦奧運，69.0%希望可以高畫質收視，72.0%民眾期盼看到11路同步轉播
至於民眾關切的倫敦奧運轉播問題，調查顯示，72.0%希望可以看到同步11路轉播奧運，69.0%則期待以高畫質收視奧運。對於收視高畫質節目的需求，則有89.6%民眾希望可以收看到高畫質電視
無線電視數位化，三成民眾仍不清楚
無線電視即將於七月一日進行訊號轉換，將類比訊號關掉。調查顯示目前仍有29.7%不清楚相關政策；而類比訊號關掉後，需安裝數位機上盒才能收看無線電視，調查顯示也有35.7%民眾不清楚。
交叉分析顯示，低教育程度和低收入戶，對於相關政策不清楚比例較高，值得有關單位在政策宣導上加強。
至於政府大力推動的數位匯流政策，調查顯示，僅28.9%民眾有聽過數位匯流名詞，7.4%能確切回答出數位匯流的含意。
媒體收視平台比較，MOD急起直追
對於主要的媒體收視平台，調查顯示MOD有急起直追的趨勢，MOD收視戶對於頻道多元性、畫面品質滿意度上，皆高於有線電視收視戶。
至於台灣目前有線電視數位化速度落後世界主要國家，調查顯示，有51.9%有線電視收視戶對數位化進度感到不滿意，僅27.0%滿意。
比較兩者都有安裝的收視戶，MOD雖然在畫面品質上大贏有線電視，但卻在頻道內容上評價不如有線電視。
進一步分析發現，兩者皆有安裝的民眾中，有35.%考慮退掉有線電視，僅安裝MOD，顯示在服務品質提升下，MOD將持續侵蝕傳統有線電視之市場。
推動數位匯流責任，政府責無旁貸
整體來看，目前台灣的媒體收視環境，有53.7%不滿意，35.3%滿意；頻道內容滿意度則有41.2%不滿意，47.5%滿意。至於匯流發展責任上，調查顯示53.6%民眾認為責在政府，15.4%覺得兩者皆有，12.2%則表示民間業者有責任。
參與民調發布的立法委員蔡正元表示，7月1日無線電視數位化，緊接著奧運轉播開始，都是與數位匯流息息相關，NCC委員應加緊腳步推動數位匯流，甚至讓奧運轉播可以跨平台，在手機、平板電腦上，都可以用MOD來收看奧運轉播。
台藝大廣電系教授賴祥蔚、文化大學廣告系副教授鈕則勳與彰師大公共事務與公民教育學系副教授劉兆隆皆表示，從調查結果來看，數位匯流政策推廣性是相當不足，政府應建立跨平台方式，加強宣導與媒體識讀，並定期進行民調，瞭解民眾對數位匯流政策看法是否有提升。
台灣數位匯流發展協會執行長黃子哲表示，外界批評的網路頻寬問題、媒體數位化等問題，皆無一客觀的數字標準，透過客觀的調查數據反映民眾對數位匯流看法有其必要性，調查未來將以每季一次方式執行調查，並建立台灣唯一之「數位匯流趨勢資料庫」。
主辦單位：中華傳播管理學會/社團法人台灣數位匯流發展協會
調查執行：趨勢民意調查股份有限公司
新聞聯絡人：社團法人台灣數位匯流發展協會秘書長 盧允中
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訊息來源：社團法人台灣數位匯流發展協會