該業務部在向全球通訊服務提供者提供業務支援系統（BSS）變革方案方面處於業界領先地位，並因此廣為人知。這項交易價值4.49億美元，涵蓋IM的所有業務，包括通訊、公用事業和物流等不同垂直市場的智慧套件產品。
這項收購凸顯日本電氣株式會社的長期承諾，即為通訊產業提供創新解決方案，讓服務提供者能變革他們的業務，在一個日新月異的競爭環境中立於不敗之地。IM業務部已讓全球的服務提供者能夠變革他們的BSS，為新一代帳單、客戶關懷和營收管理奠定基礎。
收購後，IM業務部和組織將被整合進日本電氣株式會社旗下子公司NetCracker Technology Corporation。NetCracker將負責整合後公司的所有業務營運。憑藉這項收購，NetCracker將為其市場領先的電信營運和管理解決方案（TOMS）套件中加入關鍵的BSS軟體和服務。IM的BSS產品和NetCracker的TOMS解決方案相整合將催生一個引人注目的端對端產品組合，為服務提供者和其他垂直產業帶來經驗和創新—無論他們是透過雲端、作為代管服務還是作為就地部署系統使用BSS/OSS（營運支援系統）解決方案。
日本電氣株式會社總裁遠藤（Nobuhiro Endo）博士表示：「Convergys的IM業務部已為國際領先的通訊營運商成功進行創紀錄的BSS實作並提供出色的專業服務，並藉此從同行中脫穎而出。收購IM業務部將讓日本電氣株式會社能為服務提供行業帶來更大價值和福利。」
NetCracker總裁兼執行長范柏格（Andrew Feinberg）表示：「創新型BSS是讓公司脫穎而出以及保持長期成功的基礎，因為服務提供者正不斷透過提供獨一無二的新服務與客戶體驗，而非僅關注連接性，來展開激烈競爭。憑藉全球各地2500多位經驗豐富的業界專家和150多家客戶，IM業務部在營收管理和客戶體驗方面走在創新的最前線。我們很高興這一端對端產品能成為NetCracker組合的一部分，並期待將它帶給服務提供者和其他的垂直產業。」