UPS總座李維潔：深耕兩岸三地 讓MIT產品踏出台灣

美商優比速(UPS)台灣區總經理李維潔今(22)日表示，今年將全力深耕兩岸三地物流市場，讓整個MIT的產品踏出台灣，同時積極持續推出顧客至上的服務，並幫助客戶提高工作效率，未來在國內選擇快遞及物流品牌時，自然以UPS為首選。

李維潔進一步指出，UPS是國內唯一外商擁有海空運及倉儲的物流業者，日前UPS合併荷蘭商天遞公司(TNT)，讓UPS在歐洲佈局更加完整，合併後將會以顧客至上為最高原則，美洲以UPS，歐洲則以TNT為主，兩家公司各取所長，提供客戶更加全球化的服務。

李維潔強調，除了顧客至上，更加要提高顧客的工作效率，因此從去年(2010年)到任後，積極推出各項貼心服務，包含小包裹及延長收送服務時間、推出PLCL優先物流服務，比海運更快，比空運更省錢、司機快遞員手提電腦升級，提供收送效率、推出行動網站M.UPS.COM開啟行動服務新紀元，最後善盡社會責任及廣做公益，讓UPS品牌能夠深化當地市場。

目前UPS是全球規模最大的物流公司，每年託運總值相等於全球GDP的2%。為使客戶了解貨物所在地與目前情況，自1980年代就推出第一代手提電腦DIAD，UPS29日在香港宣布推出第五代DIAD，體型與重量只有第四代的一半，增加影音顯示等功能，只要透過手機，即可查詢貨物的位置，將於今年引進日本、台灣、新加坡、泰國、澳洲及越南等市場。UPS每年投資10億美元提升服務與技術，相當於每小時投資逾10萬美元(約新台幣293萬元)。

另外，UPS也宣布旗下行動網站m.ups.com拓展服務範圍，新增35個國家和區域，台灣客戶從奧地利到澳洲皆可透過行動裝置追蹤包裹、預估託運費率和尋找最近的UPS服務地點。李維潔指出，UPS行動服務與m.ups.com行動網站自2008年在美國推出以來，所提供的便利性廣受客戶的推崇，此項服務必能提升台灣企業的營運效能。客戶可透過智慧型手機隨時、隨地掌握大型貨運或小型包裹寄件的動向、託運所需時間和費率等。