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離職主管K高盛 罵掉市值635.8億

自由時報/ 2012.03.16 00:00
點名執行長與總裁負最大責任

〔編譯楊芙宜/綜合報導〕高盛前主管史密斯(Greg Smith)週三刊載在紐約時報的投書,痛批高盛只向「錢」看、海削客戶的企業文化,「具毒害與毀滅性」,現任執行長與總裁須負起最大責任。投書透過電子郵件與推特被瘋狂轉載,在華爾街掀起軒然大波,高盛形象重創,股價應聲重挫三.四%,市值一夕間蒸發掉二十一.五億美元(約台幣六三五.八億元)。

史密斯在高盛工作十二年,為高盛在歐洲、中東與非洲地區的美國股票衍生商品事業部主管。他在離職前一天,以員工身分重砲抨擊高層的管理與唯利是圖的文化,被認為極具說服力。文章刊出的當天,他同時宣布離職。

這篇「我為何要離開高盛」投書指出,高盛將客戶利益放在一邊,滿腦子想的都是賺錢,與史密斯當初從大學畢業加入時相差許多,他不能再「昧著良心說認同這種環境。」

稱客戶為玩偶 由其身上撈錢

史密斯說,高盛內部冷酷無情地談論如何剝削客戶,過去一年他至少聽到五位董事把客戶稱為玩偶(muppets),有時直接在內部電子郵件裡如此稱呼。在高盛變成領袖的三種最快方式,一是向客戶強行推銷高盛不賺錢、亟欲脫手的股票或其他商品;二是慫恿客戶做高盛能賺大錢的交易;其三,從銷售任何沒有流動性、難理解的金融商品下手。

他指出,出席公司內部衍生性金融商品銷售會議,沒有一分鐘是討論如何協助客戶,全都在聊如何盡可能從客戶身上撈錢。高盛過去賴以成功的文化︰團隊精神、正直、人性精神和客戶利益優先,已經蕩然無存。在執行長貝蘭克梵(Lloyd Blankfein)和總裁寇恩(Gary Cohn)的監管下,公司道德淪喪,將嚴重危及長期營運。

史密斯表示,希望以公開投書喚醒高盛董事會,回到客戶為中心的文化。

高盛週三發表聲明反駁文中觀點,指投書無法反映公司營運方式;高盛認為,只有客戶成功,公司才能有成,這項基本事實深植於營運核心。然而,高盛形象已受到重創,週三股價重挫三.四%。

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