騰訊微博指出，根據大陸中央電視台的消費投訴榜，網購問題已高居榜首。
去年，「中國電子商務投訴與維權公共服務平台」接到電子商務投訴案例約10萬起，其中網購投訴占總投訴的52%。
近日，中國電子商務研究中心發布的報告顯示，去年大陸網購用戶規模已達2.03億人，比上一年成長28.5%。
針對上述問題，騰訊微博今天發起相關調查，並邀請網友參與討論。
到上午11點16分，46.41%的受訪網友覺得網購「遇到過一些不愉快」，33.01%的網友認為問題多及投訴難，僅有18.3%表示網購順暢和滿意。
據報導，不少參與討論的網友都期待北京方面就網購問題制定相關法規。
對於大陸網購存在的問題，網友「韓冰冰」在騰訊微博留言說，「誠信是網購商家最大的問題。在你沒有確認收貨前，你是上帝；在你確認收貨後，他是上帝…期待相關的法律法規早日出台（推出）。」
網友「芝芝」說，「最可怕的就是吃的東西是假貨，特別是小孩子吃的奶粉，都說是什麼海外代購。」
網友「迷失的煙脂紅」說，「網購需要憑運氣，還需要有一雙火眼金睛，隔著電腦螢幕能把貨品看透。因為退換貨程式（程序）比較麻煩的問題，很多的買家們都只是勉強接受。」
網友「George」表示，「現在的電商太黑暗了，有些時候賣的特價商品都是被退回的商品或是返修商品，我今天在網上買了一台富士相機，換了6次都沒有一個合格品。」
報導沒有公布受訪的網民人數。