事實上，國內美妝、保養品產業競爭激烈，網路上相關產品的商店更是多如牛毛，為何「玩美天后宮」能夠勝出？事實上，高靖瀅為了面面俱到，每一筆訂單成交後，都會進行一對一的調查，每天花上5小時打電話與客戶溝通，對她來說是家常便飯。
更重要的是，她勇於製造各種物超所值的驚喜給顧客，給的比對方預期的更多，自然佳評如潮。
網路世界日新月異，為了保持顧客的新鮮感，一旦有新品上架，靖瀅總是發揮最高效率，以電話通知會員，確保客人維持新鮮感，常造訪網站。
靖瀅也強調，網路交易與face to face（面對面）交易的不同，在於前者無法直接面對客人，無從親自觀察其反應，故每一筆訂單成交後，她和員工都會致電給客戶，進行滿意度調查，虛心聆聽顧客心聲，接受其讚美和批評，檢討是否有需要改進之處。
她開拓新客戶的另一要訣，就是在成本許可的情況下，大方製造驚喜給客人，提供物超所值、物美價廉的滿足感，如此一來，吸引對方再次上門的機率自然提高。
舉例來說，曾有位素未謀面的客人，買下一副假睫毛，為了留給對方深刻的印象，她相當闊氣，附贈一罐睫毛膠、睫毛膏、眼線液，果然深深打動該名顧客，最後成為玩美天后宮的忠誠顧客。
還有一次，一位常駐日本的台灣女性顧客，一直是玩美天后宮的眼膜愛用者，生日當天，靖瀅寄了一盒眼膜到日本送她，作為生日禮物，該顧客開心不已，之後還不時幫靖瀅在日本發起團購。