台北市政府法規委員會日前委託財團法人崔媽媽基金會進行搬家消費行為研究，發現民眾挑選搬家公司的首要考量是以「價格低廉」為主，統計申訴案件發現，有3成案件是因「價格」而產生爭議。
法規會表示，消保團體近5年共受理37件申訴案，不當加價爭議就有27件，其中又以豐吉、康寧、全家福搬家為不當加價業者的前3名，且都未合法立案，除全家福已停業外，相關資料已轉給交通部公路總局依法裁罰，並勒令停業。
崔媽媽基金會指出，常見的搬家惡性糾紛類型，包括巧立名目加價、暴力威脅或扣留傢俱勒索；也有些業者故意在契約內容上，用極小字體加註「樓層費另計」、「工資和車資另計」等。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡舉例，有民眾和某搬家公司約好只要3輛車搬家，但搬家當天卻來了8輛車、16名工人，原本只要新台幣7500元的搬家費，卻被收取4萬4000元。
呂秉怡表示，也有民眾遇過和搬家公司簽訂定型化契約時，因未注意契約內容，遭不肖業者任意加價狀況，像原本一車要收取2500元，但業者卻將契約改為以每噸2500元計算，換算後，一輛3.5噸的貨車就變為8750元。
北市交通局指出，目前台北市的合法汽車貨運業者有363家，其中兼營搬家業和專營搬家業者，共有157家，至於合法搬家業者名單和「搬家貨運定型化契約範本」，民眾可上公共運輸處網站查詢。