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契約疑違法 線上玩家沒保障

中央社/ 2012.02.24 00:00
(中央社記者劉建邦台北24日電)台北市議員王鴻薇今天表示,接到多名網路遊戲玩家陳情,某網路遊戲的定型化契約疑似多處違反相關法規。北市法規會表示,將依據民眾陳述內容,要求業者說明並進行調查。

王鴻薇指出,統計去年北市民眾申訴案件,網路線上遊戲是申訴案件的第2名,共有532件,但申請調解數僅有27件,且並未有業者被要求限期改善和開罰。

王鴻薇表示,日前接獲網路遊戲玩家陳情,指稱某遊戲的定型化契約內容形同不平等條約,業者可隨時修改契約內容,也就是想終止服務就終止服務,嚴重導致玩家權利受損。

她指出,該網路遊戲的定型化契約內容中提到,「有權可隨時對服務條款內容進行修改」、「並不負擔任何永久以相同形式提供遊戲服務義務」、「保留新增、變更、移除等免付費或付費加值服務和各項服務權利」。

王鴻薇表示,該網路遊戲公司的契約內容都和「線上遊戲定型化契約不得記載事項」有落差,像是線上遊戲定型化契約第4條和第8條分別規定,「企業者不得無故任意解除及終止契約而不負賠償責任」、「不得約定其單方變更契約內容」。

王鴻薇指出,現在的網路遊戲都以「免費」為主,但玩家必須在「虛擬商域」以新台幣購買相關網路遊戲商品,但該網路科技公司卻明定商品不得退換或更換。她質疑,「虛擬商域」中商品應適用7天審閱期和解約退款機制。

台北市法規會表示,將根據民眾陳訴內容,依「台北市政府消費者自治保護條例」,要求業者根據民眾陳述內容提出說明,若業者提供服務有損害消費者財產權益,也會依據「消費者保護法」,對業者進行調查。

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