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蟬聯「世界最好睡」 樟宜機場:個人化服務是關鍵

中央廣播電台/鍾錦隆 2012.02.16 00:00
根據最近一項網路調查顯示,新加坡樟宜機場被票選為「世界最好睡」機場,連續15年獲得「金枕頭獎」。對此,樟宜機場管理當局今天(16日)表示,提供個人化貼心服務,才能吸引旅客到新加坡,強化機場的競爭力。

走進樟宜機場候機室,耳邊傳來柔和的音樂,一群疲倦的旅客一字排開,躺在小床上睡覺,空間光線特別調暗,路過的人都放輕腳步,壓低聲音,以免吵到這些正在休息的旅客。

樟宜機場這樣的睡眠區,特別受到在機場過夜旅客的歡迎;另外,旅客也可以在機場落地窗前,坐在咖啡座休息,欣賞外面的飛機。而對想上網的人來說,候機室不但有免費無線網路,而且座位都有插座,任何款式的手機都可以免費充電。

就是這樣的貼心服務,讓樟宜機場連續多年蟬連「金枕頭」獎。這是美國一個旅遊網站(sleepinairports.net)調查,請曾經在機場睡覺的旅客提供他們對各國機場的評語,結果在網友票選中,樟宜機場年年拿第一。

旅客除了可以在樟宜機場睡眠區休息外,也可以在候機室內的過境旅館睡覺。6小時收費從新加坡幣80元,約台幣2,000元左右起跳。樟宜機場行銷經理黃巾寧說:『(原音)6個小時,大概新幣80元到90元,之後還要延長,大概每小時新幣15元。』

另外,候機室內還有免費游泳池、電影院、按摩椅、兒童遊戲區,讓旅客在轉機過程中不但不會覺得無聊,而且覺得好玩。

樟宜機場表示,到新加坡的旅客中約有4成是轉機,所以他們特別強調個人化服務,因為只有讓旅客覺得輕鬆、舒適、沒有壓力,旅客才會願意再來新加坡,帶來更大的商機。

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