龍年生產坐月子護理　定金不得超過費用10%

今(101)年時值龍年，許多民眾努力「做人」，期盼能生個龍子、龍女，長大後成為「人中之龍」。為了保障消費者的權益，行政院消費者保護處今(8)日公布產後護理機構與坐月子中心的「定型化契約範本」與「定型化契約應記載及不得記載事項」，提供準爸媽們參考。

一般來說，產後護理機構係指醫師或護理人員評估產婦與嬰兒的健康狀況，同時護理人員24小時服務，輔助產婦恢復健康與嬰兒哺乳，並提供產婦、嬰兒的居住場所、膳食、哺乳與衣物洗滌，以及教導相關照護課程的業者。坐月子中心則是僅包辦產婦、嬰兒的食、衣、住等相關服務的機構。

行政院消保處表示，民眾選擇產後護理機構與坐月子中心時，應注意建物與設備，是否符合《建築法》與《消防法》的規定。此外，根據新公布的定型化契約相關規定，業者收取定金的上限，不得逾越總費用的10%，否則消費者可依照《消費者保護法》的規定，主張超過部分無效。

在入住事宜方面，由於生產時程不易掌控，業者應提供產婦、嬰兒預定入住日前後3週的居所，若無正當理由未提供者，消費者不但可解約，業者並要加倍退還繳交的定金。若是產婦、嬰兒在入住日前，發生健康情形不佳、疾病、死亡等不可歸責於消費者的無法續約事由，業者應全數退還收取的定金。

倘若非涉及上述事由，雖然產婦、嬰兒仍可主張解約，但必須適度賠償業者。預定入住日前31日解約，最高賠償定金10%；前21日至30日解約，賠償金額應低於定金20%；前2日至20日解約，賠償金額不得高於定金30%；前1日解約，不可逾定金50%；當日解約，則最高賠償定金100%。

產婦或嬰兒入住後，因健康情形不佳、疾病、死亡等事由，導致無法續約，業者可將定金抵充作為報酬的一部分，並按已發生的服務項目收費，如有溢收費用，則要退還。若是因可歸責於消費者的事由終止合約，除了可針對已發生的服務項目收費，並可索取未住滿日數的費用作為賠償，但最高不可逾10%。