回顧2011年，鄭本源表示，富邦人壽在客戶服務、人才培訓、新進人員定著、海外拓展上，完成許多重要工作，包括富邦雲端「I+平台」的建置、推動Fubon House提升服務效率與落實「服務在地化」、「富邦新視界」視訊教學平台的開台。
另外，越南子公司成立開業，以及富邦人壽協同富邦產險，與南京紫金控股公司合資成立的「富邦紫金人壽」案，已正式向中國保監會提出申請，為富邦人壽的兩岸與海外保險事業，跨出重要的一步。
展望全新的一年，持續積極以業務、銀行、多元三大通路的多元化行銷策略，以滿足客戶全方位的金融保險理財服務及一次購足的需求。在業務通路部分，以擴大組織發展為目標，去年富邦人壽增員淨增加人數達1100人，為業界最多。
富邦人壽總經理陳俊伴指出，富邦人壽不僅提供業務員最好的生涯規劃，更全力建置豐沛的教育訓練資源，以培育全方位保險理財服務人才；鼓勵業務同仁以通訊處主管為事業起點，輔以完整的主管養成培訓計畫，最快約2年9個月的時間，即可成立通訊處，在富邦實踐創業理想。
今年增員首重新進人員定著率，採精實策略重視質量並重、穩定成長，期望在變動快速的大環境中不斷成長，開創佳績，2012增員目標預計達5000人。另外，去年富邦人壽的銀保通路在市場佔比達28%，為業界最高。