鳳凰公司總經理廖文澄指出,雖然歐債問題仍在,但近來從國內外經濟學家的言論可看出,今年全球經濟並非不成長,只是成長力道減弱。尤其某些國家甚至狀況比先前預期更好,例如日本、美國等。
以鳳凰本身來說,由於鳳凰向來鎖定高消費族群,原本受景氣影響的程度就比較小。對今年的看法,他抱持審慎樂觀的態度。
就目前觀察,廖文澄說,今年因農曆春節假期長達9天,出團狀況非常好,可望貢獻第1季有不錯的表現。
未來在區域部分也還有不少利多,例如歐洲免簽效應可望持續,美國免簽的部分,依照過去韓國的經驗,,他認為,很有機會在下半年就可以看到,預期將連動美加地區;鳳凰已在美國設立子公司做好準備,還有台日開放天空將延續去年311地震後日客來台的人潮外,台日雙邊的旅遊也會更密集。
預計今年第1季掛牌上櫃的燦星公司則剛好與鳳凰相反,今年將強化「高品質、第一便宜」形象。
燦星表示,主要也是看今年大環境景氣不佳,消費者在投資旅遊上會更加斤斤計較,燦星要拿出具有品質,但又具價格競爭力的產品搶市場。
燦星同樣點名歐洲、美加市場有機會因為免簽成長,尤其燦星在歐洲布局已有3年,占營收比重逐步增加,預期今年至少在歐洲這塊會有2到3成的增長。
另外,韓風流行後造成的韓國旅遊風潮已成趨勢,加上價格低廉,預期今年仍會是市場成長主力。
燦星指出,與其他多數旅行社不同,燦星在自由行這塊經營比重較高,扣除機票部分仍有20%到25%,若團體市場受景氣影響,自由行預期仍可持續成長。
專營主題旅遊的創意星球旅行社行程設計總監林婉美分析,未來M型消費趨勢只會越來越明顯,所以,不是爭取不受景氣影響的金字塔頂端客戶,就是要有能力可以打價格戰。
除此之外,面對一般消費者,業者得提出更多誘因,如在價格不變下,品質要明顯提升,像主題旅遊強調旅遊中學習,讓旅遊不單純是旅遊,在旅遊中學習成長,等於是投資自己,增加更多附加價值。
尤其,若某些區域價格可比以往更具競爭力,也有機會爭取到消費者青睞。例如歐債問題蔓延下,她認為,今年預期歐元勢必趨弱,業者經營歐洲旅遊成本有機會降低,回饋給消費者,就可激勵出一些對價格敏感的族群。
又如近來發生是否對伊朗實施石油禁運問題,反應到旅遊市場,林婉美說,最直接的就是燃油稅恐怕會大幅升高,對旅遊成本造成不小壓力。但相對起來,一些仍與伊朗友好的市場就沒這個問題,例如中國大陸,以及本身就產油的中亞、中東國家,價格相較起來會比過去有競爭力。