回到頂端
|||
熱門: 柯P LINE RADWIMPS

▲消費申訴多 中華電衝網路品質

中央商情網/ 2012.01.13 00:00
(中央社記者林沂鋒台北2012年1月12日電)台北市法規會今天表示,去年消費爭議申訴以中華電信507件最多。中華電信(2412)說,加速提昇網路品質,提供消費者最優質服務品質,消費爭議案件已明顯獲得改善。

中華電信說,去年8月發生行動上網壅塞問題,致消費爭議案增多,除持續進行網路品質提升,包括已積極完成基地台的升版擴頻超過2000座,Wi-Fi熱點超過2萬點,彈性有效使用Wi-Fi與3G網路,並提供回饋客戶優惠方案,消費爭議案件已明顯獲得改善。

中華電信表示,除了到今年底前,提供mPro 450型以上及3G行動上網200型以上資費的客戶,可無限使用中華電信Wi-Fi外,更推出回饋方案,針對mPro 950型與3G無限上網850型客戶每月上網傳輸量小於1GB者,當月月租費最高提供64折優惠。

此外,其他未享有無限使用中華電信Wi-Fi的2G/3G月租型行動電話客戶,自今年1月至12月底止,每月可享中華電信Wi-Fi免費60小時體驗。

中華電信說,有關手機國外上網漫遊產生高額費用爭議,公司為保護客戶消費權益,自民國98年10起已全面就國際數據漫遊服務預設為關閉,在確認客戶有國際數據漫遊需求,經客戶同意申辦後才開啟,並在中華電信網頁公告說明,積極避免客戶產生高額話費的情形發生。

社群留言