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大陸春運車票一票難求 網路售票引發民怨

欣傳媒/蘇曉凡/台北報導 2012.01.11 00:00

大陸每年春運期間的火車票,是全世界最搶手的商品,每天數百萬通電話湧進火車售票系統,還不包括徹夜在火車站及各地售票點排隊的人潮,為緩解排隊人潮以及嚴重的黃牛現象,今年大陸首次啟用了網路定票機制,但現在大陸民眾卻是怨聲連連。

大陸媒體報導,根據互聯網排名網站Alexa的排名,春運開始前,大陸鐵路火車售票網站「12306.cn」單日排名基本上在千名以外,但春運開始後,這個網站單日訪問量已成為全球第106名,鐵路部門主管還自豪的表示,網站的瞬間點擊量,已達到世界第一。報導稱,今年1月8日,鐵道部副部長胡亞東表示,網絡售票和電話訂票每天已經達到了200萬張,網絡售票的注冊用戶已經超過了1000萬人,有1/3的旅客不用再到車站整夜排隊。從1月1日到1月7日,「12306.cn」網站日均點擊次數已經超過了10億次。但意想不到的是,第二天胡亞東就在記者會上做出了2012年的首次道歉,他表示「由於綜合的和客觀的因素影響,買票難的問題仍然沒有得到根本的解決。同時,由於預想的一些情況和採取的一些措施,與旅客們的期盼、要求,還有距離」。

他所指出的問題,就是因為大量的網路點擊,造成了網路伺服器無法負荷而崩潰,大陸民眾只能望站興嘆,還有許多人付款完成之後,卻無法拿到車票,不過即使系統無法負荷,大陸鐵道部門仍表示,不考慮像機票一樣,與民間網路銷售系統合作,仍要維持獨家銷售。

為了搶到火車票,大陸民眾紛出奇招,市面上現在流傳著「刷票」程式,藉由程式讓電腦不斷嘗試登入,以便搶到火車票,不少民眾則一邊在售票窗口排隊,一邊打電話與家裡上網訂票的家人隨時聯繫,用各種方式希望能夠趕在春節前回家。

圖說:大陸今年春運首次採取網上訂票,結果造成網路嚴重塞車。(翻攝自鐵路客服網站)

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