中華電信董事長呂學錦致詞時，感謝全體員工過去1年的努力，使公司在動盪的全球經濟情勢下仍持續創造營運佳績，更期勉同仁在「創新、寬頻、加值、整合、感動、固本」策略主軸的引領下，以「專注本業、注重專業、提高效率、感動服務」4大精神，迎接2012年的挑戰。
呂學錦表示，2011年在全體員工的努力下，中華電信寫下台灣電信史上歷史性的一頁，行動電話客戶數突破1000萬，深耕多年的數位電視服務MOD亦開花結果，客戶數突破百萬。
他說，為感謝客戶支持，中華電信除了積極建設光纖與行動寬頻網路，並持續投入雲端技術與創新服務發展，不斷提升服務品質，為客戶打造嶄新的數位生活。
展望2012年，中華電信繼推出50Mbps光世代寬頻上網服務後，2012年將推出100Mbps寬頻上網服務，並於主要都會區實施1Gbps寬頻試點計畫，加速帶領台灣從M世代（Mbps）進入G世代（Gbps）的寬頻時代。
另外，積極擴建HSPA 行動基地台2000台、增建Wi-Fi分流熱點1萬台，大幅提升行動寬頻上網服務效能。
中華電信說，新的1年，中華電信擬訂各項營運目標，包括行動上網目標客戶數220萬，ADSL與光世代寬頻接取目標客戶數500萬及MOD目標客戶數150萬，以作為努力的標竿。