金融評議中心開張　糾紛處理最短三個月

由金管會依法捐助設立的財團法人金融消費評議中心，即日起正式成立運作，未來消費者與金融機構發生糾紛，究竟是否可獲得理賠，都能透過此管道進行申訴，而且有別於過去處理過程冗長的缺失，金融消費評議中心最快三個月內就會有結果出爐。

2008年全球金融海嘯，國內不少人因為購買雷曼兄弟連動債，導致損失慘重，引發後續檢討銀行銷售不當的問題。為讓消費者除了在訴訟途徑外，能有更迅速有效的處理管道，繼「金融消費者保護法」之後，「金融消費評議中心」於今(2012)年起也開始運作。

金管會指出，金融消費評議中心可是說台灣第一個「準金融法庭」，消費者將來發生與銀行、證券、保險有關的金融消費爭議，可先向往來的金融機構申訴，若業者於超過30日未回覆，或民眾不接受業者處理結果，都能轉向評議中心申請評議。

金管會也強調，金融消費爭議經過評議以後，如果理賠金額在「一定額度」以下，金融機構「一定得賠」。至於何謂「一定額度」，則根據商品類型有不同的規範。例如銀行的投資型商品，像是基金，評議核定的金額在100萬元以下就得賠；非投資型的商品，像是存款則是以10萬元以下為標準。

另外，保險商品也有區分，如果是醫療險等多次給付型保單，核定理賠的額度在10萬元以下，保險公司都要賠；但如果是產險和壽險保單及投資型保單，則可高達100萬元以下。

由於這項金融消費保護新制，被視為弱勢消費者對抗金融業者的管道，因此未來對國內金融商品銷售、財富管理業務的影響，格外受到關注。

同時，因應金融消費評議中心的成立，銀行公會與保發中心也將把未處理的申訴案件移送，特別是銀行公會的4,000~5,000件中，幾乎都與連動債有關，而這也是首批掛號申請評議的案件。