來顧客到高雄市鹽埕區有六十多年歷史的汕頭火鍋,顧客點好鍋底配料,享用熱呼呼火鍋。肉片沾著沙茶醬吃,天氣冷吃起來真的很過癮,不過等到吃完要結帳,卻發現吃火鍋沙茶醬得額外收費,三個人得多收三十元,等於一碗要價十元,這還真的是頭一次聽到!
業者解釋沙茶醬是用二十多種秘方熬煮,成本比較高,所以得額外收費,但一開始服務人員點餐時,就直接把裝有沙茶醬的碗直接端上桌,也沒有事先說明,而沙茶醬的份量也只有半碗不到,就要收取十元費用,再加上吃火鍋沒有沾沙茶醬又該怎麼吃?
業者話說的很白,不想多付沙茶醬的費用,顧客可以只沾醬油辣椒,但吃火鍋沒有沙茶醬,吃起來就是不對味,雖然業者事後再三強調,菜單上其實都有特別註明,但站在消費者角度,吃火鍋沙茶醬屬於沾醬,不是本來就該附贈,沙茶醬額外收費標準難怪會讓顧客有所抱怨。