台灣觀巴從2004年推出以來，由於天天出發，提供各重要交通節點及飯店到全台著名景點的1日及半日遊服務，加上只要有1到4人即可成行，讓遊客可以輕鬆體驗台灣之美，因此深受無暇規劃行程的國際商務人士及國際觀光客青睞，至今已有185萬人次搭乘，其中6成以上都是國際觀光客。
台灣觀巴協會理事長呂威德指出，今年在觀光局的支持下，讓台灣觀巴雖然起步較亞洲鄰近的日本及香港稍晚，但是在「啟動智慧旅遊」這一步，卻較這些國家走得早、也走得好。除了導入4國語音導覽服務，還領先世界，率先在觀光巴士提供無線WiFi免費分享。他說：『(原音)台灣觀巴的起步比亞洲區的幾個觀光巴士的服務系統稍微晚一點點，但是我們在這一步，我們走的比別人家早、比別人家好：我們在今年導入了這個最新的智慧旅遊模式，還中、英、日、韓4語，然後呢，還又率先全面性地在台灣觀巴的26家旅行社、106條路線裡面，都導入了所謂的無限WiFi免費分享，這我覺得應該是在世界的觀光巴士的服務系統裡面，應該也是一個很大的創舉。』
「台灣觀巴」今年也突破百條旅遊路線，並新增環島旅遊線。觀光局也希望國際觀光客來到台灣，除了可以使用最新推出的多國智慧語音旅遊導覽，認識台灣之美外，也可以使用免費WiFi隨時打卡，和海外好友分享台灣的美景、美食，拉近台灣和世界的距離。