台灣6日發生強震，重創南台灣，國泰金控旗下國泰人壽立即成立緊急應變小組，迅速比對確認受傷保戶，截至8日中午為止，已確定有3名保戶身故、49人受傷，另有7人失蹤，預計整體理賠金額將達1772萬元。此外，國壽也宣布，提供受災戶保費、房屋貸款本金緩繳，以及保險單新增借款10萬免息延長為6個月等服務。
霖園集團也在第一時間響應5000萬賑災款，並提供「台南Hotel Cozzi」災民住宿(含早餐)最暖服務，投入台南市政府賑災資源統籌運用。此外，國壽台南4據點近300名員工，也自願投入災區服務，每日維持20人輪班堅守永康崑山里活動中心駐點區，提供諮詢及外圍服務所需，另機動組國泰志工也同步在最短時間，迅速掌握傷亡名單，啟動親訪探視，給予慰問、理賠金最即時關懷。
國壽發言人林昭廷表示，尚有部分受災保戶未聯繫上，如果有任何需求可與服務人員聯繫，也可撥打客服專線0800-036-599，現場救難人員或受災民眾如有任何物資需求，都可與駐點的國泰志工洽詢(永康區崑山里活動中心)。
林昭廷也提到，地震過後許多物資需要有大型車輛以方便進行運送，而國壽員工獲知消息後立即自發性以個人車輛將一份份國泰人壽愛心與心意送往災區，提供受災戶及救災人員最即時幫助，同時，每日緊盯政府公佈災情，主動索引清查保戶傷亡名單，即刻啟動親訪探視快速理賠服務。