iPhone 6s／6s Plus採用三星版或台積電版的問題正熱，也有部分消費者表示要退換貨，日前有網友在噗浪上表示「蘋果宣布台灣用戶如果拿到三星晶片版可無條件退貨，14天內」。而向Apple確認的結果，證實目前並無此事。
消費者於台灣Apple官網上購物，原本就享有14天以內的退換貨服務，Apple表示若消費者對買到的商品不滿意，可以退貨；但如果要換貨的話，得要商品有品質上的問題才行。對於這次三星版晶片的情形，Apple明確表示不提供換貨服務。
若消費者對產品不滿意，可於Apple的24小時線上自助服務遞交退貨申請，或於星期一至五上午9:00至晚上9:00致電Apple專線申請。