另以103年醫學中心一二級平均處理時間(即從入急診診療、處置到住院或出院離開急診)來看,一級平均處理時間為543分鐘(約9小時),二級平均處理時間為508分鐘(約8.5小時)。又比較102年及103年醫學中心急診統計,急診總人次雖逐年上升,但相關急診壅塞指標卻皆有下降改善,包括48小時急診滯留率由3.18%下降為3.03 %、48小時急診住院暫留率由9.79%下降為9.29%,以上皆顯現顯急診對於一二級病患處置的重視與優質效率。我國急診病人有75%來自民眾自行就醫,民眾就醫自由度高以及品牌迷思,為大型醫院急診壅塞的重要原因,亦為最應優先著手改善的目標。
為強化醫院緊急醫療能力,本部每年辦理緊急醫療能力分級評定及醫院評鑑,目前全國急救責任醫院共計有194家,有34家重度級、82家中度級,其中中度級醫院皆可處理95%以上急重症疾病,民眾可善加中度級區域、地區醫院就醫,或於欲往急診就醫前,可查詢重度級急救責任醫院急診即時訊息,以及多加運用健保署之「全民健保行動快譯通App」和開診查詢專線0800030598,除可避免於壅塞醫院久候,也可讓醫學中心能有處理急重難醫療能量與空間,本部及各地方衛生單位持續辦理相關評鑑與宣導分級就醫觀念,並與消防單位攜手合作加強到院前之分級分流,亦請民眾能力行分級救醫,全民共同享有高品質之緊急醫療照護。