研考會主委柳嘉峰表示，行政流程的檢討、簡化、便民，是政府責無旁貸的任務，經由行政流程簡化，節省時間成本，有的甚至可以縮短一半以上的時間，就是要讓民眾感受到市府的用心。
市府研考會請各機關以民眾服務需求角度思考，提出與「民眾生活息息相關」、「影響人數眾多」及「民眾有感」等簡化項目，並藉由法令與流程檢討、整合垂直與平行機關、民間資源引進、資訊技術等應用，規劃創新性及整合性的服務便民措施。
研考會指出，這次的簡化流程包括「交通事故處理案件肇因申請」由30日簡化為7日、「開發電子稅單」由原本的32.5小時，改透過行動裝置下載簡化為12.5小時等；讓許多與生活息息相關的行政流程更簡便，提升民眾對各項行政措施滿意度。
市府研考會指出，未來將採取走動式輔導及檢核方式，藉由實地檢核更瞭解民眾需求，也能加強機關間的溝通，討論出更便民的行動方案。