台鐵表示，阿里山森林鐵路受颱風影響，本線17公里630公尺處（竹崎到樟腦寮間）下側邊坡坍落，預計8月1日完成搶修，辦理列車試運轉，嘉義至奮起湖間，預定8月2日零時起恢復營運。
台鐵說，坍落路段經過緊急搶修，打設鋼軌樁，並加設枕木擋土及回填太空包（廢石碴），28日發現現場回填太空包下方土石，遭滲流水持續掏空，再度下陷，因打設的鋼軌椿並未移位，後續加固工程，延長鋼軌椿長度及強化邊坡穩定性。
有關列車停駛退票、退費或改乘等票務資訊，民眾可在上午8時至下午5時前電洽森鐵嘉義售票處(05)2256918、2229010，北門車站(05)2768094，奮起湖車站(05)2561007，阿里山車站(05)2679833及24小時免付費電話0800-003096。