走動式管理讓兒童美語加盟連鎖完勝
(中央社訊息服務20151027 09:30:43)在管理策略中，有所謂的「現場、現物、現實」三現主義，意即到工作現場走一趟，運用現場實物思考，進而掌握真實的狀況。管理大師湯姆‧畢德士（Tom Peters）在經典著作《追求卓越》中強調，「企業管理效率不彰的首要問題出在管理者與自己的員工、顧客失去了接觸與聯繫」。兒童美語加盟連鎖的經營法則亦是如此，加盟總部的一舉一動和期下各間學校的高效互動，是解決問題、找出病灶的最佳方法，走出辦公室、去到工作現場，問題的解答就在第一線！
唐威廉美語連鎖教育事業許副總經理Ian談及，「走動式管理」（MBWA，Management by Walking Around）是身為兒童美語加盟連鎖的經營者一定要具備的量身訂做服務。這項服務並沒有艱深的管理理論或技巧，更不是干預班主任工作，而是每月一次由總部派出的督導員空出時間、離開座位，願意去傾聽員工、客戶的想法和困難，發掘出真正的問題，提供教導與協助，並且將之列入日常工作之一。若能長期、規律地執行，兒童美語總部和各間學校才有機會經由頻繁的接觸，培養良好的默契。
當然，兒童美語加盟總部所派出的督導員經過不斷地接觸自己人與瞭解市場現況，藉此可以促進創新，將企業價值觀傳遞給每一位成員。唐威廉美語認為，只要掌握傾聽、指導、協助三項基本能力，不但能與員工面對面溝通，瞭解他們的需求、想法與建議，還能引導員工自己找解答，提升工作能力，並且讓員工有更多鍛鍊機會。自己得到成長，各間學校亦能有超越現況的成果，兒童美語加盟連鎖要做得長久，就是要讓合作雙方都有百尺竿頭、更進一步的機會。
只有持續不間斷的以「走動」代替「被動」，才是經營美語加盟連鎖的不二法則。唐威廉美語在走動式管理的過程中，亦投入大量人力與訓練讓每位督導員好還要更好，兼具實力與經驗，親自關注各間學校動態，開採無盡創意與潛藏商機，每一個經營現場都是督導員發揮想法與班主任討論並和總部協調的第一空間，長期不懈的努力就能帶來長久不衰的經營，這是唐威廉美語在兒童美語加盟連鎖上的核心理念，相信也是想要投入美語加盟連鎖的創業者們最重要的一個保障。
訊息來源：藍光文創事業有限公司
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