台灣各大電信業者開啟4G服務，進入第2年，各業者技術人員無不全力以赴，應對4G上線，台灣大和亞太電27日上午11時4G服務傳出當機，台灣大斷訊約35分鐘，亞太電則斷訊5個多小時。目前台灣大約有150多萬4G用戶，亞太電信27日約有8.7萬4G用戶受影響。
由於亞太電和鴻海旗下國碁尚未完成合併，因此，亞太電目前是採用漫遊台灣大4G網路的方式，提供客戶4G服務，台灣大4G服務不順，也連帶波及亞太電信用戶。
台灣大解釋，為更提高4G的服務品質，本公司於27日上午11時05分左右進行核心網路系統設備擴充時，出現4G暫時性系統不穩的情況，但3G網路的數據及語音服務仍維持正常運作，經處理後已經於11點40分陸續恢復。
亞太電表示，因設備異常造成部分地區4G服務自27日上午11時6分左右出現不穩定，經緊急處理，至27日下午4時45分止，全省各區域已全數恢復正常。對於這次訊號異常造成用戶不便，亞太電為表達誠摯的歉意，將行動寬頻業務服務契約規定的5%月租費扣減提高至8%，將在下個月的帳單中直接扣減所有4G用戶3月份月租費8%，未來更將全力持續改善通訊品質，以回饋並感謝消費者的支持。