意外進入飯店業 一做超過二十年
18歲那年，朱思惠遠赴美國本土奧勒岡州波特蘭大學(University of Portland)，就讀商業經營管理學系。畢業後利用進入研究所之間的暑假空檔回到關島，因緣際會下得到在宮殿飯店(Palace Hotel)負責華人市場的業務開發職位。
Sophia微笑表示：「本身個性活潑外向且喜歡接觸人群，更富有挑戰精神。一接觸飯店業就深深愛上了這份工作，因而將原本要就讀研究所的計劃延後。
進入這個產業今年是第二十五年，其中二十二年都服務於關島君悅酒店(下圖)，從業務發展經理做起，並隨著飯店成長得到許多豐富寶貴經驗，也認識人生另一半，有幸與他以及後來的兩個女兒和一隻沙皮狗，共組了美滿家庭。」
職場上最難忘與驕傲的事
「關島君悅是在地最受歡迎的旅館之一，每天與熱愛工作的夥伴們(下圖)，接觸從世界各地來到酒店的顧客。對於客人選擇我們，都抱持感恩的心情。
有件令人難忘的事，那就是被提拔升任總經理的時候，家人都非常興奮並引以為榮，當時在業界也是震撼人心新聞。因為就君悅集團人事升遷文化而言，總經理幾乎都是從其他地區酒店主管中派任，從原本飯店員工中直接拔擢為總經理，幾乎是不可能發生的事情。另外旅館經理人通常以男性為主，已婚女性若位居要津，需克服更多外在因素，以及家庭全力支持。
另外一個驚喜，是去年被「關島商業雜誌(Guam Business Magazine)」與「夏威夷第一銀行(First Hawaiian Bank)」選為「2016年度最佳商業女性」(下圖：Photos by Justin Green)，同樣地感到非常驚喜，並與家人，朋友，工作夥伴、顧客、和以前學校同學老師們，甚至陌生人分享者份榮耀。」朱思惠難掩興奮地說著。
遇到低潮困難 兼顧工作家人
在許多人眼中，Sophia職場生涯看似風光，但其實她必須經常面臨艱鉅挑戰，也要嘗試克服諸多不順，更要為事業家庭平衡而疲於奔命。朱思惠直言：「當遇到低潮與不開心時，會先深呼吸，並告訴自己壞心情要在今天結束，因為明天起又是新的一天，要重新整理心情歸零重新開始。有時候喝杯小酒看著外面風景，漸漸就覺得每天終將會過去，任何問題也都能解決。亦透過與家人朋友同學談話方式，試著不將負面情緒與壓力停留太久。
【上圖：關島君悅酒店大廳休閒吧一角】
家人還是最重要的，很感激公司能夠了解家庭對員工是多麼重要，也非常幸運還有家人全力支持。當女兒們還小時，先生與我都在飯店業工作，非常感謝我的父母伸出援手，在我們兩人都很忙碌時，幫忙接送與照顧小孩。接任關島君悅總經理後，開始覺得壓力更加巨大，維持工作與家庭的平衡也更為不容易，因此先生決定退休，將重心放在家庭，以讓我能夠專注於新的工作挑戰。之前由於夫妻倆都忙於事業，對於小孩成長過程中來不及參與部分，雖然感到萬分抱歉，但從來沒有想要回顧，因為時光也不可能倒流，現在不工作時，就將全部時間心力花在他們身上。後來兩個女兒也能夠充分了解我的工作內容，並給予許多支持鼓勵，令人感到窩心安慰。」
維持優勢與未來計劃
Sophia神采奕奕並充滿自信地指出：「我們的核心價值是要不斷地革新，激發更多創意，加上融合傳統經驗，才能提供深入人心服務，也讓旅客留下美好記憶。用心觀察顧客行為，也花時間和他們閒聊，從中得知他們對旅館評價、內心真正所需、以及旅遊的心情。這些資訊對員工服務與硬體設備提升，都是非常重要的。舉例來說，許多家庭與情侶住客，喜歡在廣大游泳池與海灘戲水曬太陽(下圖一&二)，因此上班第一個巡視的就是洗衣部門，確認符合乾淨衛生標準的各式毛巾、床單、與衣物給每位客人，讓他們都能安心享受度假時光。
旅館業是構築在以人為出發點的商業行為，因此要能夠與人對話，傾聽對方聲音，無論發自於顧客或員工，都是我們能夠繼續學習的依據。我們也嘗試以新婚蜜月夫妻，親子家庭，高齡長者，或是商務人士的角度，來檢視旅館內外任何能夠改善之處，以協助顧客創造更好的旅行經驗。
『選你所愛，愛你所選』，因為有熱情，才有動力去迎接每天八到十二小時工作時間，並且伴隨千變萬化不知名挑戰，甚至有時候還會超過家庭。儘管對家中活動盡心盡力參與，也幸運地得到諸多協助與家人諒解，然而在二十二年不間斷職場生涯中，這方面畢竟還是感到有所不足，或許這也是個小小缺憾吧！」
(特別感謝：關島君悅酒店、關島金甌旅行社、關島觀光局支援協助)