市府消保官受理民眾的申訴，將比照當初「胖達人」模式，以重大民生刑事案件規格處理。北市府發言人張其強補充，待消保官彙整申訴資料，視申訴內容情節輕重，決定是否向檢調舉發。
頂新僅表示持有產品及購買證明的消費者可至原購買地點退費，持有產品或購買證明其一者，可到頂新集團的通路商松青超市退費，卻未提及賠償措施。法務局重批，業者輕忽企業社會責任，北市府將主動受理民眾後續賠償請求及訴訟程序的申請，捍衛消費者權益。
主婦聯盟也說，未看到頂新提出對消費者與下游廠商的賠償方法，且正義已遭高雄市政府停工，關廠只是想挽回面子。
全國家長團體聯盟理事長吳福濱說，魏應充道歉得太晚了，如果再不改變企業文化，再怎麼賠償、優惠都沒有用，對台灣人已吃下去的毒害，又該怎麼賠償？
主婦聯盟秘書長賴曉芬表示，光是關閉兩廠當然絕對不夠，該集團這麼多不當利得，如何投入台灣環境、農業、食品業或其他公益都隻字未提，實在是太虛假了。
賴曉芬呼籲消費者還是要持續抵制，認真觀察其作為、如何回應造成的社會問題，不要因為痛哭流涕就原諒他。
消基會秘書長雷立芬特別提到關閉油廠後，相關原料、成品、半成品是不是都確保不會進入市場。而消保法規定懲罰性賠償是三倍，頂新是否會比照辦理，或是提出更高賠償方式，應該拿出誠意。
雷立芬建議，為解決大眾對頂新賠償的疑慮，可將不當利得提撥出一筆信託基金，委託第三方公正單位進行後續賠償，並成立第三方驗證機關，主動抽檢各式各樣產品，為社會食安把關。