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我見我思-一碗滷肉飯68元

中時電子報/簡白 2012.10.03 00:00
標榜貫徹「品質、口味、服務、衛生」經營理念的「鬍鬚張魯肉飯」,日前宣布今年第二波漲價,非但雞肉飯、肉品、湯點等品項變貴,連基本款的白飯、滷肉飯也身價高升,個別漲幅五.三%至七.七%不等。若再併加今年春節期間的第一波上漲,合計等於全年漲幅已達一成至二成多,一小碗白飯要十八元,一小碗滷肉飯要三十五元,大碗更高達六十八元。

而且,該商家盛飯容量本就小,大碗約合他店的小碗,小碗則僅合半碗。如今連一個女生才剛吃得飽的大碗滷肉飯,竟比一盒鐵路便當還貴,難怪消費者抱怨叫屈,譏指「鬍鬚漲」,發動拒買抵制。

商家辯稱,之所以不得不「適當補貼成本」的理由,很難站得住腳。舉例來說,店家稱「八月苦瓜等蔬菜漲幅達五十八%」,那時候正值颱風襲台,菜價波動短短幾日而已,立即回復平穩。難不成採購部門憨厚傻愣,竟以天災非常期間的零售價,作為整年度的進貨批發價?果真如此,採購部門顯然嚴重失職了。

再談米價。相較去年同時,現今整體米價一公斤約漲二元,普級米每公斤零售價約四十元,可煮成熟飯十六到十八碗,意即一碗成本不及三元,街坊自助餐店一碗白飯始終紋風不動,定價十元(就算高檔的台梗九號米,某便利商店一公斤也才五十元左右,況且躉售價更便宜呢)。商家硬是要把每碗白飯年間調漲五元,甚至僅淋澆肉汁者變為六十八元。就成本而言,正當性微乎其微。

商家發跡於台北市舊區大稻埕雙連坡,聚財於勞動階層,以及學生族群一文一錢的踴躍「交關」,讓它從吹風淋雨的路邊攤,擴張成為今天亮麗的連鎖店局面。第二代老闆仿效美式速食店經營模式,提供清潔效率的用餐環境,其努力與用心值得肯定。但轉型成功之後,(基本款亦即主力商品滷肉飯)有無必要拋棄初衷,背離原先死忠支持的勞動階層跟學生族群?

其實,企業的標誌名稱,不過是空殼子罷了,值錢的是背後蘊蓄豐富的意涵形象,才叫金字招牌。商家力圖強行都會化、中產階級化,致使耗費半世紀辛苦掙來的「平民美食」口碑,逐漸褪色異質,變調成為高不可攀的「平民止步」。它的行銷策略誤入錯亂的方向,恐怕需付出巨額的代價,才能夠修正彌補。

大概二十多年前,剛踏進社會,曾經在商家的萬華龍山寺店裡頭,看見一名中年男子,單點一碗滷肉飯,不卑不亢,低頭快速扒完走人,狀頗滿足。如今,商家的龍山寺店早已收攤,棄守老市區萬華。彼時彼景,絕響久矣,恐怕往後也難以再度目睹了。

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