臺北市法務局推動電商防詐機制強化AI預警

【記者 潘靖茹／臺北報導】臺北市政府法務局於今（13）日發布新聞稿，為降低消費者在電商平台上遭遇詐騙的風險，法務局消保官召集業者及相關單位舉行「電商平台消費防詐管理機制精進會議」，針對各平台現行的防詐措施進行檢視，並探討導入AI監測系統，以加強對高風險訊息的辨識及即時警示機制。此外，法務局希望能與中央政府合作，將電商平台的防詐機制納入友善電商的評定項目。

會議於9月10日舉行，邀請了包括露天市集、網路家庭（PChome）、富邦媒體（momo）、蝦皮購物、雅虎（Yahoo）、酷澎等主要電商平台，以及數位發展部數位產業署、臺北市電腦商業同業公會共同參與。法務局表示，經調查及業者交流，各平台普遍採用關鍵字辨識、圖文審查及異常行為監控等防詐措施，對於疑似詐騙案件也會保留對話紀錄並協助消費者報案。然而，除了蝦皮購物和雅虎外，大多數平台尚未採取AI監測及即時警示的防詐措施。法務局鼓勵各平台依自身特性運用AI技術提升風險辨識能力，並強調預防勝於治療，呼籲電商平台應加強受騙前的風險識別與即時介入的提醒。