「中華電信助科嶠工業導入Google Workspace」以流程自動化支援半導體事業轉型

【警政時報 薛秀蓮 ／台北報導】科嶠工業攜手中華電信，導入Google Workspace雲端服務及Gemini AI，推動「效能躍升計畫」工作坊。透過中華電信提供的教育訓練與技術輔導，非IT背景同仁於半年內自主打造超過60個自動化流程，每月為全公司省下約200小時重複工時，客戶規範審查工作量也降低逾70%。

科嶠長年深耕PCB與光電面板製程設備，近年跨足半導體製程污染控制領域。執行長吳明致於2025年訂下五年內營收成長3倍以上、年營收突破1億美元的目標，同時提升行政人均產值，避免後勤人力隨營收等比例擴張。

管理部經理陳煥為指出，隨著業務與研發資料增加，知識傳承及行政流程成為挑戰。若每個微型需求都委外開發，成本高且不易整合，因此選擇以Google Apps Script串聯雲端服務，搭配Gemini，讓同仁透過自然語言對話生成程式腳本，自主改善流程。

身為上櫃公司，科嶠也重視資安與客戶資料保護，選用Google Workspace企業方案，將資安管理託管給Google，減少地端設備與維護人力的投入。

陳煥為表示，科嶠過去與中華電信在VPN、資料備份及碳盤查系統已有合作經驗，此次再度攜手，看重的是服務即時，且能站在客戶角度規劃方案。中華電信依使用需求搭配高階與基礎版本，並整合Google Cloud Identity帳號。

過去自行評估新服務，光釐清與溝通流程至少需3至4個月；此次由中華電信協助，1個月便完成方案定案，再於半個月內完成帳號開通與系統上線，後續持續提供工作坊與實務輔導。

以研發圖面發行為例，過去需手寫登記、送往廠區簽收，如今改為上傳PDF、填寫Google表單，系統便自動寄送通知，結合Adobe電子簽章完成線上簽收，並每月自動產出效率分析報告，讓每份報表作業時間由2.5小時縮短至30分鐘。

面對客戶多達500條的驗收規範，科嶠在中華電信協助下，運用Gemini將歷年審查條款建立為「同意、不同意、不適用」三類資料庫。新規範進件時，系統自動比對並過濾已知條款，每次僅需人工審核少於100條新增項目。

中華電信亦協助建立資安權限與上線前程式碼審查機制，未來將深化雲端與地端AI合作，持續推動科嶠的AI應用及知識資產管理。

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